Politique de Confidentialité

Notre Mission Fondamentale

Janara Nguon est l'entité légale responsable de vos renseignements personnels (le « Responsable du traitement »). Ce document constitue notre plan opérationnel de protection de la vie privée, conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), telle que modifiée, et aux principes fédéraux applicables au Canada.

1. Renseignements Collectés

Principe de minimisation, nous collectons uniquement l'essentiel.

• Coordonnées : adresse courriel lors de l'inscription au Manuel de Terrain, du téléchargement de ressources gratuites ou de l'inscription à l'infolettre (traitement via Kit / ConvertKit).
• Données commerciales : identifiants de commande, détails d'expédition et métadonnées de transaction lors d'achats via Stripe. Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte de crédit.
• Données analytiques : télémétrie anonyme d'utilisation (pages visitées, référents, type d'appareil) via Google Analytics 4, uniquement après consentement explicite aux témoins lorsque requis.
• Communications : messages que vous nous envoyez directement par courriel.
• Données opérateur : jetons d'authentification et métadonnées de publication pour la Field Console autorisée (non applicable aux visiteurs ordinaires).

2. Utilisation de Vos Renseignements

• Livraison des ressources gratuites, infolettres et courriels transactionnels demandés.
• Exécution des commandes boutique et support client.
• Amélioration des performances, pertinence du contenu et sécurité du site.
• Détection de fraude, abus et accès non autorisés.
• Respect des obligations légales au Québec et au Canada.

3. Sécurité et Conservation

Transferts transfrontaliers (Loi 25)

Bien que nous soyons basés à Québec, Québec, nos fournisseurs infonuagiques (Vercel, Google, Stripe, Kit) peuvent traiter ou conserver des données sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. En utilisant le Service, vous consentez à ces transferts nécessaires à la robustesse de l'infrastructure.

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et chiffrement au repos chez nos fournisseurs.
• Hébergement sur Vercel avec médias sur Vercel Blob le cas échéant.
• Courriel et automatisation marketing via Kit (ConvertKit).
• Paiements traités exclusivement par Stripe, conforme PCI ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.

4. Doctrine « Aucune Vente »

Nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons JAMAIS vos renseignements personnels à des tiers à des fins publicitaires. Les liens d'affiliation peuvent générer des commissions sans impliquer la vente de vos données.

5. Services Tiers

• Hébergement : Vercel (États-Unis / edge global).
• Analytique : Google Analytics 4, activé uniquement avec consentement.
• Courriel : Kit / ConvertKit (États-Unis).
• Paiements : Stripe (États-Unis / Canada).
• Impression à la demande : Printify et partenaires (commandes merch).
• Affiliation : Amazon, REI et autres partenaires liés depuis la boutique.

6. Vos Droits (Loi 25, Québec)

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : demander la suppression, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement : désabonnement infolettre ; désactivation des témoins non essentiels.
• Droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

7. Personne Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

• Nom : Janara Nguon
• Titre : Fondatrice et Personne responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel : privacy@survivebackpacking.com
• Adresse : Québec, Québec, Canada

8. Protocole Témoins (Cookies)

• Témoins essentiels : sécurité, préférence de langue et fonctionnement de base, non désactivables.
• Témoins analytiques : Google Analytics 4, consentement explicite requis lorsque la Loi 25 l'exige.
• Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Enfants

Le Service ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des données, contactez privacy@survivebackpacking.com.

10. Mises à Jour

Cette politique peut évoluer. Les modifications importantes seront publiées ici avec une date révisée. L'utilisation continue du site constitue l'acceptation de la politique mise à jour.